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船运& Delivery
在下午1点之前收到的订单

时间敏感的订单 联系我们 for best estimate

船运Method 处理时间  运输时间 总计估计时间
地面 1-3个工作日 3-5个工作日 4-7个工作日
3-Day 同一天到1个工作日 3个工作日 3-4个工作日
2-Day 同一天到1个工作日 2个工作日 3个工作日
1个工作日是星期一 - 星期五,早上8点 - 下午5点山
我们在同一天或下一个工作日发货的90%,通常由地面,3天或2天的空气运输,根据运输条件,使用UPS,FedEx,USPS或卡车运费。如果您需要特定的运营商请 通知我们。所有订单必须用船舶放置到UPS和/或USPS验证的地址。未能提供UPS和/或USPS验证的船舶可能会产生额外费用,并且可能会延迟或导致您的订单取消。在较大或沉重的出货量上,我们可以通过卡车运费来送货,具体取决于订单的大小和重量。一旦到达时,请尽快检查您的货物,并不签署未到达的盒子。不要让别人签署货物。一旦订单发货,运费不可收回或可退款。我们不会在退回的物品上偿还运输。
根据附带的文档检查您的订单,并在任何问题,损坏或缺少项目的4天内通知总照明供应。
重要提示:如果是卡车装运,请注意您收到的损坏或缺陷以及箱子或纸箱的数量。在运费中的两份副本上有卡车司机签名。如果不是这样做,总照明供应及其履行房屋就损坏了物品,缺少物品或包裹的任何责任。
夏威夷 - 我们的许多客户使用此服务保存了金钱, 发货到夏威夷。这可能是值得的。使用这家货运公司将酌情与他们无关紧要。此外,有些物品可以通过USPS(邮政)发货,这取决于项目是否出现仓库。疑问问我们:)
包装

装运过程中使用的包装材料旨在将您的订单内容保证免受损坏或误操作。偶尔会收到货物,损坏包装。由于包装旨在保护我们发货的产品,因此不能单独提供替换装运或退款来包装损坏。如果您的货件中的实际产品损坏,请立即与我们联系,以便我们安排退款或更换。

我们的一些物品直接从制造商发货,因此部件号和包装可能看起来与发票上列出的信息不同。请务必在拒绝装运和/或提交更换请求之前检查包装内部的实际产品。如果包装内的产品与网站不匹配,请联系我们,以便我们发出更换。

我们强烈建议您在订单中的所有项目都已签署并考虑之前,您不会安排安装。在这一强烈建议的建议之后,将使您的安装和项目运行得更加顺畅。相信我们 。 。 。我们一直在做这么长的时间:)我们不会负责安装人员丢失或延迟项目的额外费用。
隐私& Security
我们重视您的隐私。本网站收集的任何和所有信息都将严格保密和安全。它不会出售,披露,重复使用,租用或租赁。我们认真对待安全。与我们网站交换的所有敏感信息都是加密和处理的,并附有我们的最大安全技术。您可以查看更详细的隐私政策 这里.
回报& Replacements
由于您需要返回任何产品因任何原因返回给我们时,将需要“退货授权”或“RGA”。所以第一个地方开始是我们的返回请求页面→ 这里 ←。这易于填写表格对您和我们来说非常重要。它可帮助您快速轻松地与我们沟通,为什么需要返回产品。它还创建了一个电子纸跟踪,以帮助保护您,以防有任何误解或误解。它有助于我们通过缩小返回和处理返回的原因来快速开始返回流程。

有三种类型的返回方案&以下是如何处理它们的:

  1. 我们搞砸了,发了错误的物品或数量。

    让我们尽快知道 返回请求页面。如果我们造成的问题,我们将纠正问题并使其正确。

  2. 该产品损坏或有缺陷。

    在盒子里面看。大多数时候产品内部都非常好,但如果内部损坏,它将有助于损坏损坏。如果装运箱内的产品损坏,请拍摄更多图片。一旦您记录了损坏,请尽快通知我们 返回请求页面。我们将快速努力纠正问题。请让您的照片准备发送,因为这将有助于加快流程:)

  3. 任何不适合情景1或2的其他任何东西。

    退货将有25%的重新进货费,运费和小订单费用(如适用)不会退还。您将负责到我们所在地的所有运费。我们在特殊订单,电源轨道或使用的变压器上没有返回,这些变压器不会陷入意图。但不要恐慌!我们在这里使这个过程尽可能平稳。 如果您可以在框中保留产品寻找全新的产品,所以我们可以转售它,最有可能降低重组费用或甚至放弃。 所以在接收和开设您的订单时请记住这一点。如果您需要返回产品,请在此处开放盒子和移除产品的时间少一点。

现在您已准备好返回此处的产品有5个简单的步骤:

  1. 所有产品必须在原始订单日期的60天内退回,以获得退款。从购买之日起60天后,我们不能发出退款。它必须做更多的是信用卡规定如何工作。
  2. 所有产品必须是原创的,无标记的工厂包装。在发布RGA之前,您可能需要其他信息,例如照片。只需准备在请求RGA时提供此附加信息。
  3. 在RGA批准后,您将以数字方式将RGA发送到用于下订单的电子邮件地址。
  4. 请在RGA表格中完全遵循方向,因为如果您不这样做可能导致延迟处理或退回货物的丢失。我们不希望这种情况发生,所以请完全填写表格。
  5. 始终签名并与RGA表单进行日期。对于任何由不完整的RGA形式导致的退回货物的任何延迟,总照明供应不会负责负责。

所以现在我们收到退回产品后会发生什么?

  1. 收到退货后,它将被我们的退货部门处理。加工时间有所不同,通常需要大约一周,但在非常罕见的情况下可能需要更长时间才能完成。完成后,您将收到结果通知。
  2. 退款或交易所将仅根据退货部门自行决定。退款将发出原始付款方式。
如果您有任何疑问,请随时与我们联系,因为我们在这里提供帮助:)
保修单
所有灯(灯泡)从原始购买者的购买日期都有4个月的保修,其中包含购买证明。
所有硬钢丝变压器必须由许可电工安装。未能这样做,无论是在变压器上的任何和所有保证。变压器保修索赔必须伴随着许可电工的安装证明,包括但不限于电工的牌照号码。
所有LED改装T8和T12套件必须由许可电工安装。未能这样做,所有灯具,电线,插座和线连接器上的任何和所有保修空缺。 LED改装T8和T12套件保修证据必须伴随着许可电工的安装证明,包括但不限于电工的牌照号码。
总照明供应荣誉所有活跃的制造商的保证。我们将在规定的保修期内修复或更换(以我们的自行决定)缺陷产品。本保修仅适用于通过对原始购买者销售的产品的维修或更换产品,只有在正确处理和维护产品时才适用。保修不包括与产品维修或更换相关的现场劳动或服务费。我们不向我们的维修设施支付运费。在大多数情况下,我们将向您支付运费。所有返回或保修产品必须在返回之前具有“RGA”编号。没有RGA发送的任何返回都不会被处理。请 contact us 在返回任何物品之前。
订购
与我们的网站订购应该简单且简单。如果您发现问题或问题 联系我们 right away.
支付
我们接受以下信用卡:Visa,Master Card,American Express和Discover。我们还接受PayPal交易,以获得其他方便。
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发布时间: 2021-05-10 16:46:28

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